I nostri prodotti sono realizzati su misura per te
Su CanieGatti.tv teniamo all’ambiente e all’unicità: per questo motivo, non teniamo scorte di magazzino. Ogni prodotto (cuscini, coperte, arredo a tema pet) viene stampato e confezionato appositamente per te nel momento in cui effettui l’ordine.
Poiché i nostri articoli sono realizzati su ordinazione, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, non ci è possibile accettare resi o effettuare rimborsi per ripensamento, o per un errore nella scelta della taglia o del colore. Ti invitiamo a consultare attentamente le descrizioni dei prodotti prima di completare l’acquisto!
Prodotti difettosi o danneggiati
La qualità è la nostra priorità. Se il prodotto che hai ricevuto presenta un difetto di fabbricazione, un errore di stampa evidente, o è stato danneggiato durante il trasporto, ce ne assumiamo la piena responsabilità.
In questo caso, ecco cosa devi fare:
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email shop@caniegatti.tv.
- Includi nel messaggio il numero del tuo ordine.
- Allega una o più foto chiare in cui sia ben visibile il difetto o l’errore.
Il nostro team valuterà la segnalazione e provvederà tempestivamente a inviarti un prodotto sostitutivo in modo del tutto gratuito, oppure a emettere un rimborso completo.
Pacchi smarriti
Se hai bisogno del tracking, scrivici all’indirizzo shop@caniegatti.tv e ti faremo avere il link di tracking.
Se il tracking della tua spedizione risulta fermo da molti giorni o il pacco risulta smarrito dal corriere, avvieremo una verifica e, in caso di effettivo smarrimento, provvederemo a spedirti un nuovo prodotto senza alcun costo aggiuntivo.
Annullamento e modifica degli ordini
Poiché i nostri processi di stampa sono automatizzati per garantirti consegne rapide, gli ordini entrano in lavorazione pochissimo tempo dopo la ricezione. Per questo motivo, non possiamo garantire l’annullamento o la modifica di un ordine (es. cambio indirizzo o cambio variante) una volta che il pagamento è stato confermato.
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