Cani e Gatti TV – Shop Online
Versione revisionata in ottica di compliance e-commerce | Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2026
Nota per il lettore: il presente testo disciplina sia l’uso del portale caniegatti.tv sia la vendita online dei prodotti presenti nello shop. Nel modello print on demand la sola produzione successiva all’ordine non comporta, di per sé, l’esclusione del diritto di recesso: tale esclusione si applica soltanto ai prodotti realizzati su specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
1. Identità del venditore e contatti
I prodotti acquistabili sul sito www.caniegatti.tv sono venduti da ARvis.it S.r.l., con sede legale in Via Alessandria 88, 00198 Roma, codice fiscale e Partita IVA 09041871006, iscritta al Registro delle Imprese di Roma con REA RM – 1135122, PEC certificata@pec.arvis.it (di seguito, il “Venditore”).
Per assistenza, informazioni sugli ordini, reclami o richieste relative all’esercizio dei diritti del consumatore è possibile contattare il Venditore all’indirizzo email contatto@arvis.it.
Ulteriori dati societari del Venditore: forma giuridica società a responsabilità limitata (S.r.l.); REA RM – 1135122; PEC certificata@pec.arvis.it; capitale sociale Euro 30.000,00 interamente versato.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che navigano sul portale e a tutti gli acquisti effettuati a distanza tramite lo shop online.
Le condizioni sono redatte in lingua italiana. In caso di contrasto tra versioni in lingue diverse, prevale la versione italiana.
L’offerta commerciale è rivolta, salvo diversa indicazione espressa sul sito, a clienti con consegna nel territorio italiano.
L’inoltro dell’ordine implica la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni, nonché delle ulteriori informazioni rese disponibili nelle pagine prodotto, nella pagina Spedizioni e Resi e nell’informativa privacy.
3. Natura dei prodotti, modello print on demand e immagini
Lo shop opera tramite modello print on demand: il prodotto viene realizzato, stampato e confezionato solo dopo la ricezione dell’ordine e del pagamento.
Il Venditore non gestisce un magazzino di prodotti finiti; la produzione e la logistica possono essere affidate a partner specializzati, fermo restando che il rapporto contrattuale con il Cliente intercorre esclusivamente con il Venditore.
Le descrizioni, le immagini, i mockup, i colori e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno funzione illustrativa. Il Venditore adotta ogni ragionevole cura affinché siano il più possibile fedeli ai prodotti effettivamente forniti; tuttavia, lievi differenze cromatiche o di resa possono derivare dal dispositivo utilizzato dal Cliente, dal supporto di stampa o dal processo produttivo.
Eventuali tolleranze tecniche minime, che non incidano in modo apprezzabile sulla destinazione d’uso o sul valore del bene, non costituiscono di per sé difetto di conformità.
4. Prezzi, imposte e spese di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo ove diversamente specificato in modo chiaro prima della conclusione dell’ordine.
Le spese di spedizione e ogni eventuale altro costo aggiuntivo sono indicati prima della conferma finale dell’ordine e riepilogati nel checkout.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, costi e condizioni commerciali in qualsiasi momento; tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti di interesse, li inserisce nel carrello, verifica il riepilogo dell’ordine e procede al checkout inserendo i dati richiesti per fatturazione e consegna.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente deve poter verificare prezzo totale, spese di spedizione, caratteristiche essenziali del prodotto, eventuali tempi di produzione e consegna, nonché l’eventuale natura personalizzata del bene.
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente conferma dell’ordine tramite email oppure dà esecuzione all’ordine dopo la positiva verifica del pagamento.
Il Venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, anomali, manifestamente errati, fraudolenti o relativi a prodotti non più disponibili. In tali casi, il Cliente verrà informato senza ritardo e, se il pagamento è già avvenuto, riceverà il rimborso delle somme eventualmente corrisposte.
Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Il Venditore non risponde di ritardi o mancata consegna dovuti a dati di spedizione inesatti o incompleti imputabili al Cliente.
6. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati mediante i sistemi di volta in volta disponibili e indicati nel checkout, inclusi, se attivi, Stripe e PayPal.
Il pagamento è addebitato secondo le regole del prestatore del servizio di pagamento selezionato dal Cliente.
L’avvio della produzione o dell’evasione dell’ordine può avvenire soltanto a seguito dell’esito positivo del pagamento.
7. Produzione, spedizione, consegna e passaggio del rischio
I tempi di consegna comprendono sia il tempo di produzione/stampa sia il tempo di trasporto del corriere. Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o nel checkout, i tempi di produzione e spedizione sono indicativi e non costituiscono termine essenziale, fatto salvo il rispetto dei termini massimi di legge.
Il Venditore può inviare al Cliente comunicazioni di aggiornamento sullo stato dell’ordine e, una volta affidata la spedizione al corriere, il relativo codice di tracciamento, ove disponibile.
Salvo il caso in cui il Cliente abbia incaricato autonomamente un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.
Se il pacco non viene consegnato per cause non imputabili al Cliente, il Venditore si attiverà, secondo i casi, per organizzare una nuova spedizione o per rimborsare quanto dovuto ai sensi della legge.
Se la mancata consegna dipende invece da cause imputabili al Cliente (ad esempio indirizzo errato, ripetuta assenza, rifiuto ingiustificato del ritiro o mancato ritiro nei termini presso il punto di giacenza), il Venditore potrà addebitare al Cliente i costi effettivamente sostenuti per la giacenza, il rientro o la nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
8. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati
Se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo e acquista un prodotto di catalogo non realizzato su sue specifiche né chiaramente personalizzato, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare entro tale termine una comunicazione esplicita al Venditore all’indirizzo contatto@arvis.it, indicando almeno numero d’ordine, prodotto interessato e volontà di recedere. Il Venditore comunicherà le istruzioni operative e l’indirizzo di restituzione.
Il Cliente deve restituire il bene senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo diversa istruzione del Venditore.
Salvo che il Venditore abbia omesso di informare preventivamente il Cliente di tali costi o abbia espressamente assunto l’onere del reso, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard eventualmente corrisposte, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averlo restituito, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
9. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo, i prodotti realizzati su specifiche richieste del Cliente, i prodotti personalizzati con nomi, testi, immagini, fotografie, loghi o altre indicazioni fornite dal Cliente, nonché i prodotti modificati su richiesta individuale del Cliente in modo non standard rispetto al catalogo.
La mera circostanza che un prodotto venga materialmente stampato o realizzato solo dopo l’ordine non è, da sola, sufficiente a escludere il recesso se il prodotto resta un articolo standard di catalogo non personalizzato.
Quando un prodotto è qualificato come personalizzato o su misura, tale circostanza deve risultare chiaramente nella relativa scheda prodotto o durante il processo di acquisto.
10. Garanzia legale di conformità e prodotti difettosi
Per tutti i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, per il periodo stabilito dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto, nei casi e nei limiti di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente è invitato, per consentire una gestione più rapida dei casi di danneggiamento evidente, errata esecuzione dell’ordine o difetti manifesti, a segnalare il problema senza ritardo e preferibilmente entro 14 giorni dalla ricezione, inviando a contatto@arvis.it il numero d’ordine, una descrizione del problema e, ove utile, fotografie del prodotto e dell’imballo. Tale indicazione operativa non limita né riduce i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
Il Venditore resta il referente contrattuale del Cliente anche quando la produzione, la stampa o la spedizione siano materialmente eseguite da un partner terzo.
11. Annullamento o modifica dell’ordine
Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine finché questo non sia stato avviato in produzione o affidato alla lavorazione/logistica. La possibilità di accogliere la richiesta dipende quindi dallo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione della richiesta da parte del Venditore.
Una volta avviata la produzione, soprattutto in caso di prodotti personalizzati o su misura, l’ordine potrebbe non essere più modificabile o annullabile.
Se l’ordine non può essere eseguito per cause imputabili al Venditore oppure il termine massimo di consegna previsto dalla legge decorre inutilmente, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso il rimborso, ove dovuto.
12. Contenuti forniti dal Cliente
Qualora il Cliente carichi, trasmetta o fornisca testi, immagini, fotografie, loghi o altri contenuti ai fini della personalizzazione del prodotto, egli garantisce di disporre dei diritti, delle licenze e delle autorizzazioni necessarie al loro utilizzo.
Il Cliente si assume ogni responsabilità per l’uso dei contenuti trasmessi e manleva il Venditore da pretese di terzi derivanti dalla violazione di diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità, marchi, copyright o altre norme applicabili, salvo il caso di dolo o colpa grave del Venditore.
Il Venditore si riserva di rifiutare ordini o contenuti manifestamente illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori o comunque contrari alla legge o all’ordine pubblico.
13. Proprietà intellettuale del sito e dei contenuti
Salvo ove diversamente indicato, i contenuti del sito, i testi, le immagini, le schede prodotto, le grafiche, i marchi, i layout e gli altri elementi presenti sul portale sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito e delle grafiche dei prodotti, salvo i casi consentiti dalla legge o previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti.
14. Uso del portale e limitazioni di responsabilità
Il portale contiene sia contenuti editoriali sia funzionalità di e-commerce. Il Venditore adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, aggiornato e sicuro, ma non garantisce che il portale sia sempre disponibile senza interruzioni o errori.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di disservizi, interruzioni, malfunzionamenti o eventi dipendenti da cause esterne, da forza maggiore, da fatti di terzi o da uso improprio del sito da parte dell’utente, fermo restando che non sono in alcun caso esclusi o limitati i diritti inderogabili del consumatore né la responsabilità per dolo o colpa grave del Venditore.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e non lesivo dei diritti del Venditore o di terzi.
15. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a contatto@arvis.it. Il Venditore esaminerà la richiesta e fornirà riscontro in tempi ragionevoli.
Resta salva la facoltà del consumatore di ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente, nonché agli ordinari strumenti di tutela giurisdizionale.
Le informazioni eventualmente rese in passato con riferimento alla piattaforma ODR dell’Unione europea devono intendersi superate in quanto tale piattaforma è stata dismessa.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia tra il Venditore e un consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
Per le controversie con soggetti che non rivestano la qualità di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
17. Modifiche e versione applicabile
Il Venditore può modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni per esigenze normative, organizzative, tecniche o commerciali.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito per gli ordini conclusi successivamente a tale data.
Per ciascun ordine si applicano i termini e le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.