Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Poiché teniamo all'ambiente ed evitiamo sprechi, non abbiamo magazzini pieni di merce. Ogni tuo acquisto viene stampato "fresco di giornata" appositamente per te! La produzione richiede solitamente dai 4 ai 5 giorni lavorativi. A questo si aggiunge la spedizione, che impiega circa 1-2 giorni lavorativi. In totale, riceverai il tuo pacco in circa 5-7 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio pacco?
Dopo che il tuo ordine sarà stampato verrà affidato al corriere (dai 4 ai 5 giorni lavorativi). Per ricevere il codice di tracciamento dovrai richiederlo scrivendo al shop@caniegatti.tv. Ti invieremo il codice di tracciamento appena lo riceveremo. Da quel momento potrai seguire il viaggio del tuo pacco fino alla tua porta.
Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?
I nostri sistemi sono automatizzati per garantirti una produzione rapida. Non appena completi il pagamento, l'ordine entra subito nel flusso di stampa. Per questo motivo, non possiamo garantire modifiche o annullamenti. Se ti accorgi di un errore (es. indirizzo sbagliato), scrivici immediatamente a shop@caniegatti.tv e faremo il possibile per intercettarlo, ma non possiamo assicurarlo.
Ho cambiato idea. Posso restituire il prodotto?
Poiché ogni articolo è realizzato unicamente su tua richiesta nel momento in cui lo ordini, non possiamo accettare resi per ripensamento o per errori nella scelta di taglie o varianti. Ti invitiamo a consultare sempre con molta attenzione le tabelle delle misure presenti in ogni pagina prodotto prima di acquistare.
Il prodotto che ho ricevuto è difettoso o la stampa è rovinata, cosa faccio?
Ci dispiace moltissimo! La qualità è fondamentale per noi. Se hai ricevuto un articolo con un difetto di fabbricazione o danneggiato dal corriere, scrivici a shop@caniegatti.tv entro 14 giorni dalla consegna. Includi il numero dell'ordine e delle foto chiare del difetto. Provvederemo subito a inviarti una sostituzione completamente gratuita.
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
Ci affidiamo a partner di stampa di altissima qualità in Italia, per garantirti una manifattura eccellente e tempi di spedizione più rapidi e sicuri.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contattaci su shop@caniegatti.tv e ti risponderemo al più presto